Versie van 12 oktober 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Glowora B.V.
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Nederland
KvK-nummer: 99780283
Btw-nummer: NL869129661B01
E-mail: info@glowora.nl
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Glowora en op elke overeenkomst tussen Glowora en een consument.
3.2 De voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling in te zien op glowora.nl. Op verzoek sturen wij ze kosteloos per e-mail toe.
3.3 Deze versie geldt voor bestellingen vanaf 12 oktober 2026. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.
3.4 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
3.5 Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van kracht. Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingend consumentenrecht gaat de wet voor.
3.6 Deze voorwaarden zijn bedoeld voor consumenten. Voor zakelijke afnemers gelden aparte afspraken.
4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen geven de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer.
4.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder een duidelijk onjuiste prijs, binden Glowora niet.
4.3 Een actie of aanbieding geldt gedurende de periode die erbij is vermeld en zolang de voorraad strekt.
4.4 Bij elk aanbod is vóór het afronden van de bestelling duidelijk wat de prijs inclusief btw is, wat de verzendkosten zijn en hoe je kunt betalen.
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
5.2 Glowora bevestigt de ontvangst van je bestelling direct per e-mail.
5.3 Glowora mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een kennelijke prijsfout of onvoldoende voorraad. Je ontvangt daarvan bericht, en een bedrag dat je al hebt betaald, krijg je direct terug.
5.4 Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kun je het afleveradres wijzigen of de bestelling annuleren via je account op account.glowora.nl. Is de bestelling verwerkt, dan is dat niet meer mogelijk en geldt artikel 10.
6.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
6.2 Verzendkosten zijn niet bij de productprijs inbegrepen. Ze worden vóór het afronden van je bestelling afzonderlijk getoond.
6.3 Glowora verzendt vanuit Nederland. Bij levering binnen de Europese Unie komen er geen invoerrechten, inklaringskosten of andere heffingen bij.
6.4 Bij levering buiten de Europese Unie kan het land van bestemming invoerrechten, belastingen of inklaringskosten heffen. Die kosten zijn voor jouw rekening en staan los van het bedrag dat je aan Glowora betaalt.
6.5 Na het plaatsen van je bestelling verhoogt Glowora de prijs niet meer.
7.1 Je betaalt met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
7.2 Het bedrag is verschuldigd op het moment van bestellen. Kies je voor achteraf betalen via een betaalprovider, dan gelden daarnaast de voorwaarden van die provider.
7.3 Je bent verplicht onjuistheden in je betaalgegevens direct aan Glowora te melden.
8.1 Een kortingscode of shoptegoed is persoonlijk, kan niet worden ingewisseld voor geld en is geldig tot de datum die erbij is vermeld.
8.2 Per bestelling kun je één code gebruiken, tenzij bij de code anders is vermeld.
8.3 Shoptegoed is eenmalig te gebruiken en 14 dagen geldig na uitgifte, tenzij anders is vermeld. Besteed je minder dan het bedrag van het shoptegoed, dan vervalt het restant.
8.4 Bij een retour betaalt Glowora het bedrag terug dat je daadwerkelijk hebt betaald. Een gebruikte kortingscode of gebruikt shoptegoed herleeft niet.
8.5 Bij misbruik van een code mag Glowora de code intrekken en de bestelling annuleren.
9.1 Glowora verzendt vanuit het magazijn in Nederland naar het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
9.2 Bestellingen die op een werkdag vóór 23:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. De levertijd is in Nederland doorgaans de volgende dag, in België 1 werkdag en in Duitsland 2 tot 3 werkdagen. Deze termijnen zijn een indicatie. Rond feestdagen kan de levertijd langer zijn.
9.3 Glowora levert in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan ontvang je daarvan bericht en kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Glowora betaalt het betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug.
9.4 Het risico van beschadiging of verlies van de producten ligt bij Glowora tot het moment dat jij, of iemand die jij daarvoor hebt aangewezen, de producten ontvangt.
9.5 Komt een pakket bij Glowora terug omdat het opgegeven adres onjuist was of omdat het pakket niet is opgehaald, dan nemen wij contact met je op. De kosten van een nieuwe verzending kunnen voor jouw rekening zijn.
9.6 Controleer je bestelling bij ontvangst en meld zichtbare schade of een onjuiste levering zo snel mogelijk.
10.1 Je kunt de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. De wettelijke bedenktijd is 14 dagen. Glowora verlengt die tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
10.2 Onze producten worden om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming geleverd met plasticfolie om de verpakking. Is die folie na levering verwijderd of geopend, dan vervalt het herroepingsrecht voor dat product. Ongeopende producten uit dezelfde bestelling kun je wel retourneren.
10.3 Je herroept door dit binnen de bedenktijd op een duidelijke manier aan Glowora te laten weten, via info@glowora.nl. Je ontvangt daarna de retourinstructies.
10.4 Je stuurt de producten binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening.
10.5 Glowora betaalt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug binnen 14 dagen na je melding. Glowora mag met terugbetalen wachten tot de producten zijn ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Retourneer je je volledige bestelling, dan betaalt Glowora ook de standaard verzendkosten van die bestelling terug.
10.6 De terugbetaling gaat via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
10.7 De verdere voorwaarden en de werkwijze staan in het Retourbeleid. Dat beleid maakt deel uit van deze voorwaarden.
11.1 Glowora staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de wettelijke eisen die op het moment van bestellen gelden.
11.2 Voldoet een product daar niet aan, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling, zoals de wet dat regelt. Een garantie van Glowora doet niets af aan deze wettelijke rechten.
11.3 Meld een gebrek schriftelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product, via info@glowora.nl.
11.4 Er is geen sprake van een gebrek als de schade is ontstaan door gebruik of bewaring in strijd met de aanwijzingen op de verpakking of op glowora.nl.
12.1 De producten van Glowora zijn cosmetische producten voor uitwendig gebruik. Gebruik ze volgens de aanwijzingen op de verpakking en op glowora.nl.
12.2 De ingrediënten staan op de verpakking en op de productpagina. Controleer vóór gebruik of er ingrediënten in zitten waarvoor je gevoelig of allergisch bent. Bij een gevoelige huid raden wij aan het product eerst op een klein stukje huid te proberen.
12.3 Stop met het gebruik bij een huidreactie en raadpleeg bij aanhoudende klachten een arts.
12.4 De producten zijn geen geneesmiddelen of medische hulpmiddelen. Het resultaat verschilt per persoon.
13.1 Glowora is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan Glowora kan worden toegerekend, zoals de wet dat regelt.
13.2 Glowora is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat een product is gebruikt in strijd met de aanwijzingen, of doordat de informatie over de ingrediënten niet is geraadpleegd.
13.3 Voor zover de wet dat toestaat, is de aansprakelijkheid van Glowora beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Glowora en laat je wettelijke rechten, waaronder die op grond van productaansprakelijkheid, onverlet.
Alle rechten op de naam Glowora, het logo, de teksten, de afbeeldingen en de overige inhoud van glowora.nl berusten bij Glowora of haar licentiegevers. Zonder schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd of commercieel gebruikt.
Glowora verwerkt je persoonsgegevens volgens het Privacybeleid op glowora.nl.
16.1 Heb je een klacht over een product of over onze service? Stuur dan een e-mail naar info@glowora.nl met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Dien je klacht in binnen 7 dagen nadat je het probleem hebt ontdekt.
16.2 Glowora reageert binnen 14 dagen op je klacht. Is er meer tijd nodig, dan ontvang je binnen die termijn een bevestiging en een indicatie van wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
17.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land.
17.2 Wij lossen een geschil het liefst in overleg met je op. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
18.1 Meld je je aan voor onze sms-dienst, dan geef je toestemming om terugkerende service- en marketingberichten van Glowora B.V. te ontvangen op het mobiele nummer dat je hebt opgegeven. Deze berichten kunnen automatisch worden verzonden. Aanmelden is vrijwillig en is geen voorwaarde voor een aankoop.
18.2 Het aantal berichten kan wisselen. Glowora brengt geen kosten in rekening voor de dienst. Je mobiele provider kan wel bericht- en datakosten rekenen.
18.3 Je kunt je op elk moment afmelden door STOP te antwoorden of de afmeldlink in een bericht te gebruiken. Je ontvangt daarna nog één bevestiging. Voor hulp stuur je HELP of mail je naar info@glowora.nl.
18.4 Je zorgt ervoor dat het opgegeven nummer van jou is en geldig is. Krijg je een nieuw nummer, dan meld je je opnieuw aan.
18.5 Voor zover de wet dat toestaat, zijn Glowora en de mobiele providers niet aansprakelijk voor berichten die vertraagd of niet zijn afgeleverd.
18.6 Op de gegevens die wij voor de sms-dienst verwerken, is het Privacybeleid van toepassing.
Bij bestellingen vanaf €35, of kies voor verzekerde verzending.
Niet tevreden? Retourneer binnen 30 dagen.
Met iDEAL, Klarna, Bancontact, PayPal of creditcard.
Meer dan 150.000 tevreden klanten.
