Fassung vom 12. Oktober 2026
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet:
Glowora B.V.
Kwikstaartlaan 42
3704 GS Zeist
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 99780283
USt-IdNr.: NL869129661B01
E-Mail: info@glowora.nl
3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Glowora und für jeden Vertrag zwischen Glowora und einem Verbraucher.
3.2 Die Bedingungen kannst du vor deiner Bestellung auf glowora.nl einsehen. Auf Wunsch schicken wir sie dir kostenlos per E-Mail.
3.3 Diese Fassung gilt für Bestellungen ab dem 12. Oktober 2026. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt.
3.4 Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder wird sie für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
3.5 Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben immer bestehen. Widersprechen diese Bedingungen zwingendem Verbraucherrecht, geht das Gesetz vor.
3.6 Diese Bedingungen richten sich an Verbraucher. Für gewerbliche Kunden gelten gesonderte Vereinbarungen.
4.1 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Abbildungen zeigen die Produkte so wahrheitsgetreu wie möglich.
4.2 Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot, darunter ein eindeutig falscher Preis, binden Glowora nicht.
4.3 Eine Aktion oder ein Sonderangebot gilt für den angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht.
4.4 Bei jedem Angebot ist vor Abschluss der Bestellung klar, wie hoch der Preis inklusive Mehrwertsteuer ist, wie hoch die Versandkosten sind und wie du bezahlen kannst.
5.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald du deine Bestellung aufgibst und die dabei genannten Bedingungen erfüllst.
5.2 Glowora bestätigt den Eingang deiner Bestellung sofort per E-Mail.
5.3 Glowora darf eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn es dafür einen guten Grund gibt, zum Beispiel bei Verdacht auf Betrug, einem offensichtlichen Preisfehler oder nicht ausreichendem Vorrat. Du wirst darüber informiert, und einen bereits bezahlten Betrag bekommst du sofort zurück.
5.4 Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet ist, kannst du die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren, über dein Konto auf account.glowora.nl. Ist die Bestellung bearbeitet, geht das nicht mehr und es gilt Artikel 10.
6.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
6.2 Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Sie werden vor Abschluss deiner Bestellung gesondert angezeigt.
6.3 Glowora versendet aus den Niederlanden. Bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle, Verzollungskosten oder sonstigen Abgaben an.
6.4 Bei Lieferung außerhalb der Europäischen Union kann das Zielland Zölle, Steuern oder Verzollungskosten erheben. Diese Kosten trägst du, und sie kommen zu dem Betrag hinzu, den du an Glowora zahlst.
6.5 Nach Aufgabe deiner Bestellung erhöht Glowora den Preis nicht mehr.
7.1 Du bezahlst mit einer der Zahlungsarten, die beim Bezahlvorgang angeboten werden.
7.2 Der Betrag ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Wählst du Kauf auf Rechnung über einen Zahlungsanbieter, gelten zusätzlich die Bedingungen dieses Anbieters.
7.3 Fehler in deinen Zahlungsdaten musst du Glowora sofort mitteilen.
8.1 Ein Rabattcode oder Shopguthaben ist persönlich, kann nicht in Geld umgetauscht werden und gilt bis zu dem angegebenen Datum.
8.2 Pro Bestellung kannst du einen Code verwenden, sofern beim Code nichts anderes angegeben ist.
8.3 Shopguthaben kann einmal verwendet werden und gilt 14 Tage ab Ausgabe, sofern nichts anderes angegeben ist. Gibst du weniger aus als den Betrag des Shopguthabens, verfällt der Rest.
8.4 Bei einer Rücksendung erstattet Glowora den Betrag, den du tatsächlich bezahlt hast. Ein verwendeter Rabattcode oder verwendetes Shopguthaben lebt nicht wieder auf.
8.5 Bei Missbrauch eines Codes darf Glowora den Code zurückziehen und die Bestellung stornieren.
9.1 Glowora versendet aus dem Lager in den Niederlanden an die Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.
9.2 Bestellungen, die an einem Werktag vor 23:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt in Deutschland in der Regel 2 bis 3 Werktage, in den Niederlanden einen Tag und in Belgien 1 Werktag. Diese Fristen sind Richtwerte. Rund um Feiertage kann die Lieferzeit länger sein.
9.3 Glowora liefert in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung. Gelingt das nicht, wirst du darüber informiert und kannst kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Glowora erstattet den bezahlten Betrag dann innerhalb von 14 Tagen.
9.4 Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte trägt Glowora bis zu dem Zeitpunkt, an dem du oder eine von dir benannte Person die Produkte erhält.
9.5 Kommt ein Paket zu Glowora zurück, weil die angegebene Adresse falsch war oder das Paket nicht abgeholt wurde, melden wir uns bei dir. Die Kosten für einen erneuten Versand können zu deinen Lasten gehen.
9.6 Prüf deine Bestellung bei Erhalt und melde sichtbare Schäden oder eine falsche Lieferung so schnell wie möglich.
10.1 Du kannst den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Glowora verlängert sie auf 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.
10.2 Unsere Produkte werden aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes mit einer Plastikfolie um die Verpackung geliefert. Wurde diese Folie nach der Lieferung entfernt oder geöffnet, erlischt das Widerrufsrecht für dieses Produkt. Ungeöffnete Produkte aus derselben Bestellung kannst du weiterhin zurücksenden.
10.3 Du widerrufst, indem du Glowora innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig Bescheid gibst, an info@glowora.nl. Danach bekommst du die Rücksendeanleitung.
10.4 Du schickst die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du.
10.5 Glowora erstattet den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Glowora darf mit der Erstattung warten, bis die Produkte eingegangen sind oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast. Sendest du deine gesamte Bestellung zurück, erstattet Glowora auch die Standardversandkosten dieser Bestellung.
10.6 Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
10.7 Die weiteren Bedingungen und den Ablauf findest du in der Rückgaberichtlinie. Diese Richtlinie ist Teil dieser Bedingungen.
11.1 Glowora steht dafür ein, dass die Produkte dem Vertrag, den Angaben im Angebot und den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
11.2 Entspricht ein Produkt dem nicht, hast du nach den gesetzlichen Regeln Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung. Eine Garantie von Glowora schränkt diese gesetzlichen Rechte nicht ein.
11.3 Melde einen Mangel schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an info@glowora.nl.
11.4 Ein Mangel liegt nicht vor, wenn der Schaden durch Anwendung oder Aufbewahrung entgegen den Hinweisen auf der Verpackung oder auf glowora.nl entstanden ist.
12.1 Die Produkte von Glowora sind kosmetische Mittel zur äußerlichen Anwendung. Verwende sie gemäß den Hinweisen auf der Verpackung und auf glowora.nl.
12.2 Die Inhaltsstoffe stehen auf der Verpackung und auf der Produktseite. Prüf vor der Anwendung, ob Inhaltsstoffe enthalten sind, auf die du empfindlich oder allergisch reagierst. Bei empfindlicher Haut empfehlen wir, das Produkt zuerst an einer kleinen Hautstelle zu testen.
12.3 Hör bei einer Hautreaktion mit der Anwendung auf und wende dich bei anhaltenden Beschwerden an einen Arzt.
12.4 Die Produkte sind keine Arzneimittel oder Medizinprodukte. Das Ergebnis ist von Person zu Person unterschiedlich.
13.1 Glowora haftet nach den gesetzlichen Regeln für Schäden, die auf ein Versäumnis zurückgehen, das Glowora zuzurechnen ist.
13.2 Glowora haftet nicht für Schäden, die entstanden sind, weil ein Produkt entgegen den Hinweisen angewendet wurde oder die Angaben zu den Inhaltsstoffen nicht beachtet wurden.
13.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Glowora auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Glowora und lässt deine gesetzlichen Rechte, darunter die aus der Produkthaftung, unberührt.
Alle Rechte am Namen Glowora, am Logo, an den Texten, Bildern und sonstigen Inhalten von glowora.nl liegen bei Glowora oder ihren Lizenzgebern. Ohne schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert oder kommerziell genutzt werden.
Glowora verarbeitet deine personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung auf glowora.nl.
16.1 Hast du eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service? Dann schick eine E-Mail an info@glowora.nl mit deiner Bestellnummer und einer klaren Beschreibung. Reiche deine Beschwerde innerhalb von 7 Tagen ein, nachdem du das Problem bemerkt hast.
16.2 Glowora antwortet innerhalb von 14 Tagen auf deine Beschwerde. Braucht es mehr Zeit, bekommst du innerhalb dieser Frist eine Bestätigung und einen Hinweis, wann du mit einer inhaltlichen Antwort rechnen kannst.
17.1 Für diese Bedingungen und jeden Vertrag gilt niederländisches Recht. Wohnst du in einem anderen Land der Europäischen Union, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes.
17.2 Wir lösen Streitigkeiten am liebsten gemeinsam mit dir. Gelingt das nicht, kann die Streitigkeit dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorgelegt werden.
18.1 Meldest du dich für unseren SMS-Dienst an, willigst du ein, wiederkehrende Service- und Marketingnachrichten der Glowora B.V. an die angegebene Mobilnummer zu erhalten. Diese Nachrichten können automatisch versendet werden. Die Anmeldung ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen Kauf.
18.2 Die Anzahl der Nachrichten kann variieren. Glowora berechnet für den Dienst keine Kosten. Dein Mobilfunkanbieter kann jedoch Kosten für Nachrichten und Daten berechnen.
18.3 Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du mit STOP antwortest oder den Abmeldelink in einer Nachricht nutzt. Danach bekommst du noch eine Bestätigung. Für Hilfe sende HELP oder schreib an info@glowora.nl.
18.4 Du stellst sicher, dass die angegebene Nummer dir gehört und gültig ist. Bekommst du eine neue Nummer, meldest du dich erneut an.
18.5 Soweit gesetzlich zulässig, haften Glowora und die Mobilfunkanbieter nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.
18.6 Für die Daten, die wir für den SMS-Dienst verarbeiten, gilt die Datenschutzerklärung.
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