AGB

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  • Dauerhafter Vertrag: Ein Fernabsatzvertrag, bei dem sich die Verpflichtungen über einen bestimmten Zeitraum erstrecken;
  • Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
  • Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Waren oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher über Fernkommunikationsmittel geschlossen wird;
  • CESOP: Zentrales elektronisches Zahlungsinformationssystem, das von der EU zur Überwachung von Zahlungsdienstleistern eingeführt wurde.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

  • Name des Unternehmens: Glowora
  • Anschrift: Kwikstaartlaan 42, 3704GS Zeist
  • Nummer der Handelskammer: 91654467
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004906153B66
  • E-Mail: info@glowora.nl
  • Telefon: +31 613890484

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden im Fernabsatz geschlossenen Vertrag. Vor dem Vertragsabschluss werden diese Bedingungen auf elektronischem Wege oder auf andere Weise zur Verfügung gestellt.

Artikel 4 - Das Angebot

  • Angebote sind freibleibend und können vom Unternehmer geändert werden.
  • Im Angebot werden die Gesamtkosten, einschließlich Versandkosten, Einfuhrzölle und eventuelle zusätzliche Abgaben, deutlich angegeben.

Artikel 5 - Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt. Der Unternehmer bestätigt diese Annahme per E-Mail.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

  • Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

Der Unternehmer erstattet die Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sofern die Ware im Originalzustand zurückgeschickt wird.

Artikel 8 - Zoll- und Mehrwertsteuervorschriften

  1. Der Kunde ist für die Einhaltung aller gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Einfuhr von Waren, einschließlich Steuern und Zollgebühren, verantwortlich.
  2. Der Unternehmer tritt nicht als Importeur der Produkte auf.
  3. Der Kunde ist für die Einhaltung der lokalen Gesetze bezüglich der Einfuhr und Verwendung der Produkte verantwortlich.
  4. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung, wie z.B. Verwaltungskosten des Post- oder Kurierdienstes, sind vom Kunden zu tragen.
  5. Der Unternehmer stellt die erforderlichen Unterlagen für den Versand zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass die Produkte den örtlichen Einfuhrbestimmungen entsprechen.

Artikel 9 - Einhaltung des CESOP

Ab 2024 registrieren die Zahlungsdienstleister die Transaktionsdaten im Einklang mit den EU-Vorschriften im CESOP-System. Die Einhaltung dieser Vorschriften durch die Betreiber kann sich auf die Überwachung und Meldung von Zahlungen auswirken.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

  • Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte mit dem Vertrag und den gesetzlichen Bestimmungen übereinstimmen.
  • Beanstandungen von Mängeln müssen innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitgeteilt werden.
  • Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Artikel 11 - Lieferung

  • Die Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  • Im Falle einer Verzögerung wird der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen informiert.
  • Der Kunde ist für alle Einfuhrverfahren verantwortlich.
  • Der Unternehmer hält sich an die internationalen Versandvorschriften, haftet jedoch nicht für Zollverzögerungen.
  • Die Nichteinhaltung der Einfuhrverpflichtungen durch den Kunden berechtigt nicht zu einer Stornierung oder Rückerstattung.

Artikel 12 - Reklamationsverfahren

  • Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung schriftlich eingereicht werden.
  • Der Unternehmer antwortet innerhalb von 14 Tagen und gibt im Falle einer längeren Bearbeitungszeit die Frist an.

Artikel 13 - Rechtsstreitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Streitigkeiten werden vorzugsweise in gegenseitigem Einvernehmen beigelegt. Falls erforderlich, wird die Angelegenheit dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.